TENDÊNCIAS DO
CONSUMIDOR ENERGÉTICO 2019

O estudo apresentado em 2017 tem especial enfoque no surgimento de um novo perfil de consumidor que tem vindo a evoluir ao longo dos anos. Este novo consumidor tem mais Informação para tomar decisões, valoriza o imediatismo e a simplicidade, preocupa-se com o consumo de energia, procura serviços personalizados e está cada vez mais integrado no mundo digital.

“O novo perfil de consumidor energético requere que as companhias sejam capazes de se adaptar a este novo cenário favorecendo a inovação, a agilidade e a flexibilidade dentro da organização. Desta maneira, as empresas poderão ofrecer novas tarifas, productos e serviços que cubram todas as necesidades dos clientes”.

TENDÊNCIAS DO
CONSUMIDOR ENERGÉTICO 2019

Com base em análises produzidas por observatórios internacionais sobre as tendencias do consumidor e mudanças a nivel global nos padrões de consumo, o estudo TENDÊNCIAS CHAVE DO CONSUMIDOR ENERGÉTICO 2019, apresenta as principais tendencias dos consumidores, e através da realização de sessões de trabalho com as principais empresas de energia de Portugal e Espanha,  identifica como estão estas companhias a prioritizar e dar resposta a estas tendencias.